四线城市美发店如何激活沉睡客？
最新文章 · 2023-03-02 20:53 · 阅读:7959
如今的美发店老板越来越难做了，不是因为消费能力的下降，而是由于顾客变得越来越精明，越来越难满足。
过去人们对美发店的需求很简单，无非是剪头发，烫个头发。现在美发店却要面对很多现实的问题：客户群在变少，顾客的要求在变高。
曾经有位老板跟我说过他的一段经历：他原本在老家经营着一家理发店，生意还不错。后来城市发展越来越好，老顾客慢慢的就不来了。现在很多地方都有理发店了，他的竞争对手也变多了。
这是美发店经营中普遍存在的问题——沉睡客！顾客来一次剪发并不算高消费。他们之所以不来消费就是因为来一次就不会再来了！
从定位开始，改变服务思维
四线城市的美发店，大多数都是夫妻店，老板在外打工，家人负责管理。平时也没有很多的资金去学习如何管理顾客，所以老板与员工之间的关系都是很简单。
美发店要想办法从定位上进行改变，变得专业，有能力，让顾客能够体验到理发的快乐。然后再改变服务思维，改变从洗头开始到美发师的服务。要让顾客能够接受剪发和染发的过程，再配合一些美容的项目和工具、产品，让顾客体验到“理出来的”不一样的感觉。
从服务上吸引顾客
现在很多美发店在服务上存在很大问题，也是顾客流失的主要原因之一。顾客到店里消费，体验感很重要，如果服务人员态度好、技术好，让顾客觉得被尊重、被重视，自然会产生一定的忠诚度。
作为一家美业企业，要把“顾客满意”放在首位。客户满意了才能成为忠诚顾客，才能带来更多的潜在顾客。提升服务质量，注重服务细节，让顾客感到被尊重、被重视，从而愿意多次来店消费。
如果你想让你的客户成为你的忠诚客户并转化为终身客户，那么首先要做的是提升自己的服务质量，比如：提高员工待遇、减少员工流失率、提高员工工作效率和服务质量、提高客户满意度等。只有这些工作做好了才能留住更多的客户！
这里，我衷心的建议各位美发老板一定要开始重视私域营销，只有你建立了自己的私域，才能远远不但的免费触达你曾经服务过的客户，打个比方，你新学会了一个发型式样，想要告诉你的老客户，什么样的渠道是最佳方式？
那如何维护私域客户，做好这批客户的吸引，并且让他们客带客？行业内知名的伊智定制营销可以了解一下，不仅能激活沉睡客，还是带新客，并且不低价不伤客，是个不错的选择。
从发型师的专业上吸引顾客
这个方法就是从发型师的专业上吸引顾客，让他们觉得你的美发师很专业。这个方法其实也很简单，就是让顾客对美发师的专业技术更加有信心，当顾客认为美发师专业了，他才会有勇气来消费。
不过这里要注意的是，在挑选发型师时，一定要选择那些真正具备美发专业素养的发型师。而不是为了短期业绩和利润，让美发店老板用“低价”来吸引顾客。这样不仅没有任何意义，而且还会对美发店未来的发展产生不利影响。
从会员关怀上吸引顾客
首先要保证会员的权益，再从会员关怀上吸引顾客。当顾客感觉到了关怀，就会对美发店产生一种依赖，那么下次就会来。
从价格上诱惑顾客
大部分人都有贪便宜的心理，只要价格比别人低，自己就会很高兴。当美发店的服务达到一定水平，价格也很高的时候，人们就不会轻易地去消费了。美发师在给顾客提供服务时一定要细心，让顾客感受到你是真心在为他做发型，让他从心里感觉到你对他的真诚。不要一味地采用降价的方式去诱惑顾客消费。如果你能在价格上让顾客感受到不一样的感觉，那顾客就会愿意去尝试，从而为自己店里带来更多的流量和业绩！
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