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新客二次转化涨283%!伊智携手蚂蚁,给头道汤装了个"懂分寸"的AI大脑

成功案例 · 2026-09-18 14:21 · 阅读:8007

#头道汤 连锁管控 连锁AI AI运营大脑 用户记忆 伊智AI

你去头疗店最怕啥?
不是怕花钱,是怕技师一边按头一边念经:"姐,办张卡吧,今天最后一天优惠。"
本来想放松,结果全程防备,累上加累。

这个行业难题,被头道汤和它的技术伙伴——蚂蚁数科生态伙伴伊智科技,用一套 AI 智能体给解了。而且效果有点猛:新客二次转化直接干到 283%

CORE METRIC · 核心指标

283%

新客二次转化提升 · 头道汤 × 伊智 AI 

01

顾客怕的不是花钱,是怕被当成业绩

头道汤 COO 袁一天有句大实话:

"我们从来就不冲业绩,没有意义。冲业绩是我们想赚钱,但顾客一看你冲业绩,他都害怕。"

—— 头道汤 COO 袁一天

这话太真实了。

顾客抗拒的从来不是消费,而是被当成一个待完成的 KPI

优秀的店员能记住王姐爱吃什么水果、李姐喜欢什么香薰,但脑子就那么大,能记住的 A 客也就十几二十个。

剩下的 B 客、C 客呢?

记不住,服务就凉了。

糟糕的体验往往不是什么大事故,就是"你不记得我"。

所以头道汤想了个招:

把"信任"这件事,交给 AI 来帮忙。而接这个活儿的,正是伊智科技

02

AI 大脑赋能:让普通员工也能拥有销冠的温度

伊智科技 CEO 刘建国说:

"我们跟蚂蚁数科合作,由他们提供底层大模型、开放能力和安全把控,我们基于这个底座做上层应用,理解头疗养生行业的运营规则,变成一个个智能体——AI公域客服、AI 店长、AI 销冠、AI 陪练师等等。"

—— 伊智科技 CEO 刘建国

这套系统最大的功能在客户记忆


它通过自动沉淀服务全流程数据,AI 从五个维度构建完整的客户画像:

1自动采集行为数据:头皮检测后,AI 将数据结构化放入客户档案,捕捉顾客到店的真实动机(是放松还是养生)。

2捕捉未表达的情绪:从聊天记录中敏锐捕捉顾客轻微的不满意,呈现给门店,实现主动关怀。

3预警变化:千人千面地监测消费习惯变化,及时反馈门店,让顾客感受到"你挺关心她"。

4洞察决策结构:理解顾客的顾虑(产品安全?价格虚高?甚至门店会不会跑路?),允许顾客自我纠结。

5固定员工点客:建立稳定的客情关系。

说白了,AI 把顾客的毛捋顺了,员工再去沟通,信任度高,啥都好聊

03

AI 陪练师:让普通员工也能学会分寸感

做连锁最头疼的就是"复制人才"。

销冠不可复制,但 AI 可以让普通人达到一定高度。

伊智科技给头道汤配了个"AI 陪练师"。


它把企业培训讲师的内容结构化清洗,变成一个非常懂业务的智能体。员工跟它练,它会模拟各种性格的客户跟你对抗。

练错了?

没事,AI 又不会骂你。

"AI 陪练不是代替员工接待客户,而是在面对真实顾客之前完成演练,减少沟通压迫感,学会分寸感服务。"

—— 伊智科技 CEO 刘建国

这不就是给每个人装了个 AI 私教嘛,精准一对一,专治各种不会聊天。

✨ 好的服务不是更会推销,而是更懂分寸。

04

一部手机管几十家店,人机协同才是未来

头道汤用了这套系统之后,管理效率直接起飞。以前想都不敢想的事,现在一部手机就能管控几十家甚至更多门店。

这套AI智能体实现了三级跳:


从数字化到智能化,伊智科技正在帮连锁品牌构建一个人机协同的组织


AI 智能体的价值,从来不是冷冰冰的技术概念,而是让服务更有温度、让增长更可持续。

作为蚂蚁数科的生态合作伙伴,伊智科技将继续把这颗"AI 大脑"植入更多实体连锁,让技术变成确定性的增长底气

新客二次转化 283% 只是开始,
下一家破局的,会是你的品牌吗?

看看AI能给你的品牌带来什么改变?

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头道汤验证过的同款 AI 大脑

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